Última actualización: 10 de agosto de 2025.

El presente documento establece las políticas, términos y condiciones aplicables a la operación, venta y entrega de productos comestibles derivados del pollo por parte de Pirigallos.com, establecimiento de cocina oculta que produce y comercializa exclusivamente a través de pedidos en línea, aplicaciones de delivery y otros canales electrónicos.

Estas políticas son de obligatorio cumplimiento para todos los clientes, aliados y personal vinculado.

• Calidad y frescura: Elaboramos todos los productos bajo estrictos controles de calidad y con insumos frescos, adquiridos a proveedores certificados.

• Seguridad alimentaria: Cumplimos con las normas sanitarias y de inocuidad alimentaria establecidas por el Decreto 3075 de 1997, la Resolución 2674 de 2013 y demás disposiciones vigentes.

• Transparencia: La información de precios, ingredientes, promociones y condiciones se presenta de manera clara, precisa y verificable.

• Servicio responsable: Nuestro objetivo es ofrecer atención cordial, preparación eficiente y entrega segura.

• Los pedidos se realizan exclusivamente a través de:

  • Página web oficial de Pirigallos.com

  • Aplicaciones de delivery aliadas

  • Línea oficial de WhatsApp y/o teléfono publicado en canales autorizados

• Los precios incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria.

• Medios de pago aceptados: efectivo, transferencias bancarias, pagos electrónicos y plataformas de terceros debidamente autorizadas.

• Una vez confirmado y pagado el pedido, no se aceptan cancelaciones, salvo error atribuible a Pirigallos.com o casos fortuitos debidamente demostrados.

Al enviar este pedido, usted se compromete a no modificar el mensaje generado en WhatsApp. La alteración del contenido, precios o cantidades constituye una violación de nuestros términos y condiciones y podrá dar lugar a la cancelación del pedido, reporte del incidente y/o acciones legales correspondientes.

Fundamento legal: Artículos 1602 y 1618 del Código Civil Colombiano (cumplimiento de las obligaciones), Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor (prohibición de publicidad engañosa y fraude), y Ley 527 de 1999 (validez de mensajes de datos en comercio electrónico).

• La preparación inicia únicamente tras la confirmación del pedido y pago correspondiente.

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como tráfico, clima o alta demanda.

• La entrega se limita a las zonas de cobertura definidas y publicadas por Pirigallos.com.

• En caso de que el cliente no se encuentre en el lugar acordado, el pedido podrá ser reprogramado con costo adicional.

• Garantía aplicable únicamente a productos defectuosos o en mal estado atribuibles a Pirigallos.com.

• El cliente deberá presentar su reclamación dentro de las 2 horas siguientes a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica o en video.

• Fundamento legal: Artículos 5, 6 y 7 de la Ley 1480 de 2011 (derechos de los consumidores).

• El personal cuenta con certificación en manipulación de alimentos.

• Cumplimos con los lineamientos de higiene establecidos en la Resolución 2674 de 2013.

• Los empaques utilizados son aptos para contacto con alimentos y cumplen funciones de preservación térmica e inocuidad.

• El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

• La información se usará exclusivamente para la gestión de pedidos, fines logísticos y envío de comunicaciones comerciales autorizadas.

• El titular de los datos podrá solicitar su actualización o eliminación en cualquier momento.

• El logotipo, marcas, fotografías, menús y textos de Pirigallos.com están protegidos por las leyes de propiedad industrial y derechos de autor (Decisión 486 de la Comunidad Andina, Ley 23 de 1982).

Pirigallos.com podrá modificar estas políticas en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en los canales oficiales y entrarán en vigor desde su publicación.